Интернет - грамотный подход 018

Дистанционный курс

Учебник для начинающих

Inet on CD

Рассылка: Интернет - грамотный подход

Выпуск 018

Тема выпуска:

Спам

Спам - это информационный шум, ненужная информация, захламляющая наши почтовые ящики. Официальное определение спама можно найти здесь: http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html

Со спамом принято бороться. Это знают все, даже новички.

Почему же спам так нелюбим всеми? Почему все стараются с ним бороться?

Первая причина:
"Раздражает". (Варианты - "злит", "достал уже", "задолбали" и т.д.)

Одним своим присутствием в наших почтовых ящиках, спам вызывает негативную реакцию, причем иногда довольно сильную. Хотя, если задуматься, то такое раздражение выглядит странным. Ведь приходит же бумажный спам в обычные почтовые ящики? В больших городах - это уже норма. И никто особенно не переживает по этому поводу - выкинул рекламу и все. И никому в голову не приходит ставить фильтры на физический почтовый ящик (например, так оптимизировать размер приемной щели, чтобы в нее проходила только нужная почта).

Я не смеюсь, а говорю вполне серьезно.

Почему никто не борется с рекламой на телевидении или со щитами 3 на 6 метров? Почему эта реклама вызывает гораздо меньше негативных эмоций? А ведь ее гораздо больше.

Поэтому, если ты, мой дорогой читатель, сильно переживаешь из-за поступающего к тебе спама, то советую тебе поменять свое отношение к этому явлению. Просто смотри на это, как на маленький недостаток такого огромного и полезного интернета. Плюнь ты на это дело! Зачем тебе расстраиваться и переживать из-за ерунды?

Ну а если ты считаешь, что со спамом нужно все-таки бороться, и что нужно тратить время и душевные силы на эту борьбу, то спешу тебя разочаровать. В этой борьбе все равно победит спам. (Почему? Об этом речь пойдет ниже) Так что поменять к нему отношение, как минимум на равнодушное, все равно придется.

Вторая причина:
Спам отнимает трафик/время на загрузку. Т.е. пользователь вынужден оплачивать доставку этой нежелательной корреспонденции.

Вот эта причина уже объективна, и вредность спама можно уже измерить в рублях. Предлагаю эти убытки посчитать. Я получаю в день суммарно 10 писем спама в свои почтовые ящики (у меня их несколько). Причем 10 - это максимум. Допустим размер каждого письма 50 килобайт (на самом деле они меньше, но допустим). Итого получается пол мегабайта в день.

Сколько ты платишь за мегабайт? Рубль, три, пять?
При медленном модемном соединении выкачать 500 килобайт можно за три минуты. Можете посчитать, во сколько вам обходится спам. Три минуты - это примерно такой диалог в аське: "Привет-Привет-Как дела?-Нормально-Пока-Пока". 500 килобайт - это всего лишь 5-10 страниц, просмотренных с графикой.

Вот и получается, что особых затрат на выкачивание спама нет.

Конечно, встречаются совсем уж нехорошие люди, которые рассылают письма со спамом, размер которых составляет несколько сотен килобайт. Но это исключение, а не правило.

Все перечисленные расчеты справедливы для частных лиц, имеющих ящики на бесплатных службах. Корпоративные и платные ящики подвергаются более суровому гнету. Спама набирается по 50-100 писем в день, иногда даже больше.

Ну и что? Будет не 500 килобайт, а 5 мегабайт. И обойдется это не в 2 рубля, а в 20. Небольшие расходы для коммерческой организации. Оплата интернета, потраченного сотрудниками на личные нужды, обходится гораздо дороже.

Вроде больше причин нелюбви к спаму нет. Если все-таки у тебя, мой дорогой читатель, есть какие-то другие претензии к спаму, то напиши мне письмо обязательно.

Так как же поступать со спамом? Очень просто - удалять его, не читая. Человеческий глаз - это лучший фильтр. У меня на идентификацию "спам - не спам" и нажатие клавиши "Del", если спам уходит менее секунды.

За 5 минут можно удалить 300 писем. Т.е. всего лишь надо 5 минут в день, чтобы расчистить ОЧЕНЬ замусоренный ящик. Есть ли тут повод для раздражения или злости? На мой взгляд, нет. На чай-кофе-перекуры уходит гораздо больше времени.

Теперь давай поговорим об антиспамовых фильтрах.

Во-первых, фильтров, фильтрующих почту на 100 процентов эффективно и без ошибок нет. И быть не может.

Вот доказательство этого утверждения (как учили в школе от противного). Допустим, идеальный фильтр существует. И вот к нему поступило следующее письмо:

"Здрасьте.
Я ваш подписчик.
Купите у меня сантехнику"

Как должен поступить идеальный фильтр?

Предположим, что фильтр это письмо удаляет как спам. Но ведь это же письмо от подписчика! "Фильтр ошибся" - могу заявить я, и буду прав.

А если фильтр это письмо пропустил, то я могу возмутиться: "Зачем мне сантехника?!". И опять буду прав.

Что и требовалось доказать - идеального фильтра нет, и никогда не будет.

Полумеры, вроде "Фильтр может пометить письмо как подозрительное" я специально не рассматривал. Если принимать решение все равно мне, то я и без фильтра обойдусь.

Все это означает, что если ты, мой дорогой читатель, пользуешься фильтрам, то будь готов, что он иногда будет принимать неправильные решения. А именно - пропускать спам и удалять хорошие письма. Пропущенный спам - это ерунда, а вот забракованное ценное письмо - это очень неприятно. И именно из-за этой опасности я фильтрами не пользуюсь, а разбираю почту сам.

Каждое письмо ценно для меня, поэтому я не хочу, чтобы по какой-то причине оно до меня не дошло.

Такой же подход использует Сергей. Вот его письмо:

Здравствуйте, Павел!
От нечего делать решил написать про спам.
На бесплатном mail.ru спама практически нет. Из 20 писем за месяц 1-2 спамовых сообщения. Поэтому и бороться с ними нет смысла.

На работе ситуация иная. Ящик там платный и спам на него лезет со всей силой, хоть и борется с ним провайдер. Фильтры и собственную защиту использовать, по-моему, не стоит. Пусть уж лучше я получу (и не читая удалю) 10-20 рекламных сообщений, чем пропущу 1 важное, удалённое по ошибке фильтром. Единственное, что я сделал, так это настроил автоматическое удаление с сервера сообщений больших 10 МБ - нормальный человек такое не пошлёт, не предупредив. Вот...
Вроде всё. Спасибо за внимание.

Сергей (olo_olo)

(Павел Любовин) Вот реальный случай. Я получил письмо с темой "jnpsd yf hfccskre". Вроде ерунда, но на самом деле это означает "отзыв на рассылку". Просто читатель забыл переключиться на русскую раскладку клавиатуры, набрал тему, не глядя, и отправил. Такое письмо может запросто быть удалено фильтром, которой посчитает такую тему письма неприемлемой.

И в тоже время иногда приходят такие письма (очень редко):

От: "Сергей Петрович"
Тема: "Re: Вопрос" или "Re: Предложение"
Текст:
"Здравствуйте, Павел
Приглашаю вас пройти тренинг "Разведение верблюдов в городской квартире"
С уважение, Сергей Петрович"

Разумеется это спам. Но от грамотного спамера. И база данных у него качественная (с именами владельцев ящиков), и все заголовки письма (в том числе и невидимые) сделаны по уму. Такое письмо гарантированно пройдет сквозь 95% всех фильтров, а может и через 100. Но здесь я хочу процитировать Сергея Ульященкова:

Добрый день.
Интересно будет почитать в следующей рассылке, кто и как справляется со спамом. Для меня это одна из самых больных тем :(
Ну а пока поделюсь своими методами знаниями и мнением по этой теме. К сожалению лично мне кажется, что по настоящему эффективного способа борьбы не существует. А все потому что современный спамер при желании может подделать практически любые параметры письма и выслать его от имени, например известной компании. На наше счастье среди спамеров большое количество чайников, которые порой менее образованы в среде IT, чем те кому они посылают письма. Эти ребята просто пользуются уже готовыми программами рассылки. Отсюда и появляются письма с бессмысленными адресами и заголовками. Их и фильтруют программы защиты….
… Сергей "Babo" Ульященков
homepage: www.iambabo.narod.ru
official: www.painfulscratch.pesni.ru
work: www.nlgplus.com

(Павел Любовин) Часть письма, где Сергей рассказывает, как он борется со спамом, я, скорее всего, опубликую в другом выпуске рассылки. Ну а по этому фрагменту хочу сказать, что я полностью согласен. Фильтры могут что-то отфильтровать только, если спамер - дилетант.

По аналогии с обычным почтовым ящиком. Даже если ящик имеет какую-нибудь хитрую антиспамерскую щель, то рекламу всегда можно сложить вдвое, свернуть в трубочку и т.д. чтобы в этот ящик все-таки попасть.

На сегодня про спам достаточно.

А выводы по вышесказанному следующие:
Спам - это неизбежная мелочь жизни. Переживать из-за него и расстраиваться - глупость. Его можно сравнить с пылью в квартире. Пыль всегда оседает на мебели, но никто из-за этого не испытывает сильных негативных эмоций. Смахнул и все. Также поступай со спамом - удалил и забыл.

ПИСЬМА

Сразу поправлюсь. В прошлом выпуске я не закрыл тему браузеров вообще. Я попытался закрыть тему "Чем хорош IE". Попытался, т.к. письма все равно на эту тему пришли :)

Приветствую, Павел!
Решил написать в защиту IE, раз уж никто не заступился за него. На моём компьютере установлено 4 браузера: IE, Maxthon, FireFox и Opera. Последняя после вашей предыдущей рассылки, которая прочитана мной буквально пару дней назад - вышел из отпуска, разгребаю почту. Имея все эти браузеры рано или поздно возвращаюсь к IE, но изредка пользуюсь и остальными. Не знаю почему. Единственное, что не нравится в нём - отсутствие закладок и далеко запрятанная "галочка" отключения график (звука, видео и много чего ещё). Особо сказать в защиту нечего, но в отличие от FireFoxa, он "грамтно" отображает страницы: при копировании из Фокса в Ворд таблицы получается кошмар. В отличие от Макстона на экране появляется мгновенно. Недостатков Оперы пока не нашёл - разве что непривычно, и поэтому кажется неудобно. Уверен, что со временем откапаю что-нибудь. И ещё. И Опера и Фокс при обрыве связи или при попытке открытия сайта при отключеном инете (с модемом сижу) тупо говорят, что нет связи (или что-то подобное), приходится лезть Пуск-Подключения... , а ИЕ сразу предлагает подключиться... Вот...

Может и сумбурно, но написал, что голову пришло. Ещё вспомнил! После установки SP2 под XP, в IE значительно улучшилась работа с надстройками вроде флешек, отоображения PDF в браузере и т.д. И не надо меня клеймить, как ламера и врага прогресса.

Понимаю, что IE далеко не лучший вариант, но и все остальные браузеры не лишены недостатков. Идеальный браузер для меня: Maxthon + FireFox (т.е. всё лучшее от них). К сожалению такого в природе ещё нет.

И ещё про закаку файлов добавлю: кому она не нравиться в IE, можно использовать что-нибудь вроде FlashGet - он неплохо встраивается в любой браузер, а закачивает, судя по всему, гораздо быстрее и имеет ещё большую кучу достоинств. Вот...

И не виснет IE, как некоторые говорят. У меня по крайней мере.

Теперь вроде всё... Спасибо за внимание.

Сергей (olo_olo - типа ник мой)

З.Ы. И ещё не всё. Я не понимаю чем плох Outlook Express... Папки, фильтры, сортировка... всё это есть... Ну вот какой я непонятливый...

По этому поводу анекдот. Много лет работаю на компьютере с предустановленной Windows95. За всё это время он у меня ни разу не повис. Люди! Что я делаю не так?!

(Павел Любовин) Да, некоторые незначительные преимущества IE Сергей назвал. Но в то же время он сам говорит, что "Идеальный браузер для меня: Maxthon + FireFox". Кроме того, Сергей явно нетипичный пользователь. Я предпочитаю не держать на компьютере 4 браузера, а выбрать один и пользоваться им постоянно. Точно также у меня одна почтовая программа, один файловый менеджер, один плейер для просмотра видео и т.д. И думаю, что такой подход используют многие. Выбирают одну самую лучшую программу и работают с ней. И если бы Сергей решил сделать выбор в пользу одного браузера, то он вряд ли бы выбрал IE.

Прочитала Вашу рассылку. Круто насчет ЧАЙНИКОВ! Только не пойму, откуда столько агрессии?
Ведь ежу понятно, что профи не рождаются, ими становятся. И Валерий, которого вы процитировали, тоже начинал когда-то с нуля.
Когда вы утверждаете, что нельзя равняться на большинство, Вы правы, но только с точки зрения своего проффессианализма. Но когда только что-то начинаешь, лучше идти проторенным путем от простого к сложному.
Никому же не придет в голову, идти сначала в 11 класс, а только потом в 1 учиться элементарному.

И хотя Вы уже закрыли тему браузеров, я все-таки добавлю аргументы в пользу IE:

1. Он уже установлен на компе, что не маловажно для новичка.
2. Он на русском языке. А в России пока, большинство населения русскоязычное.

Татьяна Обмоина
Пишите: teyaster@gmail.com
Заходите: http://www.in-business.ru/8200652

(Павел Любовин) Письмо Валерия я опубликовал в прошлом выпуске, потому что там явно описаны недостатки IE - выпрыгивающие окна и т.д.

По поводу достоинств IE. У всех других браузеров тоже есть русские версии. А установить обозреватель - не большая проблема. Даже новички с этим справляются запросто - WinAmp, например, или игрушки появляются на компьютерах очень быстро даже у совсем зеленых пользователей.

Татьяна правильно говорит, что нужно идти от простого к сложному, от 1 класса к 11-му. Но тут ключевое слово ИДТИ, а не стоять. Если ты, мой дорогой читатель, используешь IE, то скажи пожалуйста, сколько времени ты им уже пользуешься? Сколько лет ты уже провел в первом классе? Пора бы уж двигаться дальше. Я не говорю сразу про одиннадцатый класс, но во второй-то уже можно перейти :).

Многие, изучив один браузер (IE), не хотят с ним ни за что расставаться. Не смотря на множество недостатков, перечисленных в прошлых выпусках, кто-то будет утверждать, что IE все равно самый лучший браузер. Вот именно о подобной глупости и лени говорил Валерий.

А я предлагаю сместить акценты от выяснения, какой браузер лучше к непосредственному описанию перехода с одного браузера на другой. Вот отличное письмо, которое демонстрирует, как его автор думал и принимал решения

Здравствуйте, Павел,

Сменил по вашему совету браузер IE на более удобный и очень доволен. Правда, я остановил свой выбор на Maxthon. И хотя вы закрыли тему браузеров, возможно, вам будет интересен анализ, который я провел, благодаря вашей рассылке....

...А теперь мои записи относительно браузеров. Эти записи я сделал несколько дней назад для себя, чтобы понять, на чем мне стоит остановиться. Отправляю их как есть с некоторыми комментариями, чтобы было понятно, о чем идет речь.

Вот уже два дня я занимался тестированием различных браузеров. Все началось с Opera. Этот браузет действительно имел существенные преимущества перед обычным IE. Вот то, на что я в первую очередь обратил внимание:
- новые страницы открываются в виде закладок и не загромождают панель windows
- при выходе данные последней сессии остаются и к ним можно вернуться при следующем соединении
- есть возможность сохранять сессии на диске
- удобно управлять открытием страниц (рядом с текущей и в фоновом режиме)
- возможность запоминать и затем выбирать имена и пароли при входе на защищенные страницы
Это то, чем я сразу начал пользоваться.
Есть еще некоторые полезные функции на перспективу:
- возможность управления загрузкой каждой страницы (можно выбрать где показывать, а где нет графику, анимацию и пр.)
- возможность блокирования различных нежелательных элементов (баннеры и т.п.)
- корзина дает возможность быстро вернуть случайно закрытые страницы

В общем преимуществ более чем достаточно, чтобы забыть навсегда об IE. Единственный пока недостаток - не работает сервис подключений для Мегафон. Но его теоретически можно сделать в виде отдельного ярлыка на рабочем столе. Сразу попробовал - действительно получается.

Комментарий: У меня два розничных магазина, и там есть услуга по подключению абонентов к операторам сотовой связи. Опера не смогла импортировать сертификат оператора и сервис был недоступен через этот браузер.

Затем я скачал еще два браузера и их тоже немного погонял.

Firefox. Похож на Оперу. Основные отличия, думаю, в дизайне. Мне пока Опера показалась более удобной и функциональной

Maxthon. Это просто надстройка на IE. Очень навороченная. Преимущество в том, что
- можно открывать все, что открывает IE
- Автоматически скрываются панели - это удобно
- Можно настроить способ открытие новых страниц на ходу
- настраивается внешний менеджер закачек
- возможность открывать страницы для редактирования прямо из программы

Какие пока можно сделать выводы. В Опере еще можно порыться, чтобы попробовать настроить способ открытие новых страниц по умолчанию, автоматическое скрытие панелей и открытие страниц для редактирования. В Firefox пока не вижу совсем никакой необходимости.
Maxthon в некоторых ситуациях пока удобнее. Имеет смысл его протестировать на скорость. Этот браузер все-таки может рассматриваться как альтернатива Опере.

По Опере проверил, ничего нового не нашел.

По Maxthon:
Функция сохранения последнего сеанса реализована даже удобнее, чем в Опере. При запуске есть возможность выбрать или отключить отдельные страницы или можно по умолчанию открывать всю последнюю сессию, как в Опере.
Прямо в ходе работы одним щелчком можно менять способ открытия новых страниц!
Можно производить групповые действия над ссылками с одной страницы!
Робоформ - работает примерно также, как жезлы в Опере, но значительно более навороченная.
Существует функция управления мышью!! Это очень удобно!
Так что остался последний вопрос - разобраться со скоростью. В остальном Maxthon принципиально лучше.

Последние замеры сделал по скорости. Абсолютно никаких отличий не обнаружил. Теперь вывод однозначный в пользу Maxthon.

Комментарий: Эти записи делались с перерывами в течение примерно недели.

Вот такие у меня получились наблюдения и выводы. Относительно безопасности могу добавить, что если этот вопрос интересует, гораздо более разумно поставить Файрвол и не рассчитывать на средства защиты браузера вообще. Но я думаю, вы не обойдете этот вопрос стороной.

И еще некоторые соображения в пользу обычного IE. Прежде всего его не нужно дополнительно скачивать и устанавливать. Но я с вами полностью согласен - это не относится к читателям рассылки. Если уж они подписались, значит имеют желание оптимизировать работу Интернет. И смена браузера - это все же один из самых простых способов.
Несколько лет назад я уже ставил себе Оперу, но потом снова перешел на IE. Думаю причина была в том, что раньше приходилось довольно часто переустанавливать систему, а существенных преимуществ в то время Опера, видимо, еще не имела. Сейчас у меня получилось так настроить компьютер, что я не переустанавливал Windows уже более года и система прекрасно работает. Да и преимущества, которые дает Maxthon, теперь вряд ли позволят мне вернуться к обычному IE.

Спасибо за рассылку.

С уважением,

Горячкин Александр, http://dumay.ru
Компания "Пятый элемент", г. Красноярск, www.5el.ru
тел. (3912) 588-410, факс (3912) 64-39-96

(Павел Любовин) Приглашаю посетить сайт Александра http://dumay.ru, который мне понравился. Особенно заинтересовали рассылки про думание и делание, на которые я сам уже подписался.

В следующем выпуске я продолжу тему спама. Его содержимое будет напрямую зависеть от твоих писем.

Дистанционный курс

Учебник для начинающих

Inet on CD

Все вопросы и пожелания, восхищенные отзывы и критику жду по адресам internet@bloha.ru или ezh-internet@mail.ru

Архив рассылки доступен по адресу: http://subscribe.ru/catalog/inet.review.smartinet

До встречи, Павел Любовин, bloha.ru